Zwroty, reklamacje i wymiana
Zwrot zamówienia
Masz 14 dni od otrzymania towaru na poinformowanie nas o odstąpieniu od umowy. Następnie odeślij produkt w ciągu 14 dni od przekazania oświadczenia. Napisz na zwroty@animestyle.pl i podaj numer zamówienia lub inne dane pozwalające odnaleźć zakup. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe. Paragon nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu.
Adres do zwrotu: Konrad Wiśniewski FITDOG, ul. Wolności 21, 59-830 Olszyna. Jeżeli chcesz odesłać produkt do Paczkomatu InPost ZOG02N, ul. Daszyńskiego 92, 59-900 Zgorzelec, skontaktuj się z nami przed nadaniem, aby uzgodnić tę formę zwrotu. Dane kontaktowe: 507 304 562, kontakt@animestyle.pl.
Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi klient. Możesz sprawdzić produkt tak, jak byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym; odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza sprawdzenie charakteru, cech i działania produktu.
Zwracamy płatność bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy poczekać na towar lub dowód jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot obejmuje koszt najtańszej zwykłej dostawy dostępnej przy zakupie. Używamy tej samej metody płatności, chyba że zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Po otrzymaniu przesyłki realizujemy zwrot w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych, z zachowaniem powyższego terminu ustawowego.
Wyjątek od prawa odstąpienia dotyczy m.in. towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących jego zindywidualizowanym potrzebom. Sam wybór standardowego rozmiaru, koloru lub wzoru z oferty nie oznacza personalizacji.
Formularz odstąpienia od umowy
Formularz należy wypełnić i przekazać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy. Korzystanie z formularza jest dobrowolne.
Adresat: Konrad Wiśniewski FITDOG, ul. Wolności 21, 59-830 Olszyna, NIP 6131579156, e-mail: zwroty@animestyle.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:
…………………………………………………………………………….
Numer zamówienia (jeśli jest znany): ………………………………….
Data zawarcia umowy / odbioru: ………………………………….
Imię i nazwisko konsumenta: ………………………………….
Adres konsumenta: ………………………………….
Data: ………………………………….
Podpis konsumenta (tylko przy formularzu papierowym): ………………………………….
Zwrot płatności następuje przy użyciu tej samej metody, chyba że konsument wyraźnie zgodzi się na inną, niewiążącą się dla niego z kosztami.
Reklamacje
Napisz na zwroty@animestyle.pl lub na adres sprzedawcy podany wyżej. Opisz problem, podaj dane pozwalające odnaleźć zakup oraz swoje żądanie. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę zgłoszenia. Odpowiemy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
Uprawnienia związane z brakiem zgodności towaru z umową, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, przysługują na zasadach określonych w przepisach i regulaminie. Jeśli potrzebne będzie odesłanie reklamowanego towaru, uzgodnimy odbiór lub wysyłkę na nasz koszt.
Wymiana rozmiaru lub wzoru
Wymiana pełnowartościowego produktu polega na zwrocie zgodnie z powyższą procedurą oraz złożeniu i opłaceniu nowego zamówienia. Nie ogranicza to prawa do żądania wymiany w ramach reklamacji.
Sprzedawca
Konrad Wiśniewski FITDOG
ul. Wolności 21, 59-830 Olszyna
NIP: 6131579156
E-mail: kontakt@animestyle.pl
Telefon: 507 304 562